Tato část analyzuje kontext osobních služeb a služeb pro domácnost či jejich rámec. V první kapitole jsou popsány charakteristiky na straně poptávky, na straně nabídky, služeb a orgánů veřejné správy působících v oblasti osobních služeb a služeb pro domácnost. Druhá kapitola představuje nedávný vývoj v poptávce a nabídce osobních služeb a služeb pro domácnost a vysvětluje rostoucí potřebu těchto služeb. Ve třetí kapitole prokážeme, že bez podpůrných politik se sektor osobních služeb a služeb pro domácnost nemůže rozvinout do svého plného potenciálu. A konečně poslední kapitola uvádí důvody pro veřejné intervence v sektoru osobních služeb a služeb pro domácnost Obrázek níže shrnuje strukturu této části dokumentu a představuje některá hlavní zjištění.

• Důležité rysy osobních služeb a služeb pro domácnost
• Sektor s potenciálem pro velkým růst a tvorbu nových pracovních míst
• Brzděný rozvoj, pokud se neprovádějí podpůrné politiky
• Určení důvodů pro veřejné intervence na trhu osobních služeb a služeb pro domácnost
• Vodítka politiky – Krok 1