Tipologie di servizi

Fra i servizi alla persona e alla famiglia rientrano i servizi seguenti:

• pulizie (sostegno alla famiglia)
• cucina (sostegno alla famiglia)
• stiro (sostegno alla famiglia)
• riparazioni domestiche (sostegno alla famiglia)
• giardinaggio (sostegno alla famiglia)
• manutenzione (sostegno alla famiglia)
• sostegno scolastico (sostegno alla famiglia)
• assistenza agli anziani (servizi assistenziali)
• assistenza ai disabili (servizi assistenziali)
• assistenza ai bambini (servizi assistenziali)

Principali caratteristiche dei servizi

I servizi alla persona e alla famiglia non sono prodotti normali, poiché presentano caratteristiche particolari che spiegano, come riportato nella prossima sezione, l’esigenza di politiche di supporto.

• I SPF si distinguono per un ridotto contenuto di importazione (le attività sono prodotte localmente), cosa che implica costi inferiori nel caso di un intervento pubblico. Inoltre, si tratta di lavori locali, non delocalizzabili all’estero e che pertanto possono ridurre la disoccupazione sul lungo termine.

• I SPF presentano un elevato contenuto occupazionale e pertanto potrebbero avere un importante effetto sulla creazione di occupazione se fossero sostenuti da interventi pubblici.

• Le competenze tecniche richieste si collocano su vari livelli (possibile “fai da te” per alcune mansioni, competenze più elevate per l’assistenza), ma generalmente questi servizi prevedono un livello di competenze accettabile e buone capacità relazionali e sociali.

• Si caratterizzano per una scarsa produttività in alcune delle mansioni coinvolte, sebbene il potenziale di produttività indiretta aumenti se gli utenti dei SPF sono in grado di concentrarsi maggiormente sul proprio lavoro.

• Per la loro stessa natura (servizi svolti a domicilio, un tempo prestati dalle famiglie e solo di recente esternalizzati), il ricorso ad alcuni servizi potrebbe essere osteggiato da barriere culturali.

Queste caratteristiche sono importanti per comprendere perché sia necessario introdurre misure a supporto dei SPF (si vedano le pagine seguenti).

Panoramica dei principali servizi forniti dalle misure SPF negli otto casi paese